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《寒冬问供暖不热为哪般》紧盯民生冷暖,郑州热力总公司及时整改 上门“问暖”加紧制定退费细则
时间:2018-12-18 08:30:45    来源:河南日报    返回首页

  本报12月14日刊发《寒冬问供暖不热为哪般》一文后,郑州市有关部门高度重视,当天下午,郑州市副市长黄卿到郑州市热力总公司现场办公,详细了解了今冬的供热情况,重点询问了老百姓反映集中的问题。

  12月15日,记者从郑州市热力总公司获悉,该公司14日连夜召开了专题会议,查找问题,分析原因,并制定改进措施,包括走家串户开展“访民问暖”活动、针对市民最关注的“暖气不热是否减免费用”问题启动退费制度等。

  1问

  如何解决热源紧张的问题?

  郑州市政府成立了保障今冬供热调度工作协调组,专班专责,每日会商,研判形势,主动通报工作,协调解决存在的问题,保障热源供应及有效调度。目前,郑州市热力总公司正与省电力调度等部门沟通,按照以热定电的原则,保障荥阳国电、新力电力等热源单位增加供热负荷,调整峰谷差额,保持运行稳定;燃气部门采取市场竞拍、购买高价气源等措施,加强调度,保证燃气足额供应;市内两台备用热源将在大降温时“顶上”补充郑州东部区域热源。

  2问

  我家暖气不热,该联系谁?

  郑州市热力总公司已安排人员走进社区,针对问题比较集中的小区,做好二次网的热态精细化调节,减少热网波动给各小区用热带来的影响,对存在问题的用户积极主动上门服务,帮助查找暖气不热温度不达标的原因,确保每一个小区、每一个用户家中都能够热起来。同时,每个小区都有专管员,专管员的电话会在单元楼门口公示,想要测温的居民可联系专管员。

  3问

  供暖温度不达标可以退费吗?

  郑州市热力总公司将启动退费制度,目前该公司经营处正在研究具体方案,让用户交费交得明白。

  记者了解到,以往因热力公司原因造成的区域性不热,例如爆管导致停暖、换热站停电、大热源出问题等,会在采暖期结束后的两个月内主动办理退费,费用折减到下一供暖季,2017年采暖季郑州市热力总公司共退费700多万元。“今年实施的《河南省集中供热管理试行办法》中,退费标准有了新变化,我们会在以往的退费流程基础上进行优化,加紧制定退费细则。”该公司相关负责人说。

  4问

  下个供热季,“引热入郑”有啥新举措?

  下个供热季,“引热入郑”将有大动作。

  新密裕中电厂将在原有一条供热线路的基础上,再添一条供热线路。今冬仅剩三台机组“服役”的新力电力也将结束历史使命,由供热能力更为强大的豫能电厂取而代之,成为新的主力热源。(记者李林)

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编辑:闫洛生
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